部下やお客様と信頼関係を築くための3つのアクション

こんにちは。

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ビジネスにおいて、社内外問わず接する相手と良い信頼関係を築くことが、質の良い仕事に繋がると考えています。

良かれと思って部下に注意する、など、自分が良かれと思ってやったことでも、相手から嫌がられたり、相手を傷つけてしまっているということも良くあります。

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良好な関係を築くためにはスキルが必要で、そのスキルを身に付ければ自然と信頼されるようになります。
今回は「相手と良い信頼関係を築く方法」についてお話しします！

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誰でも、自分の行いに対して感謝をされると嬉しい気持ちになるものです。

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ですが、日常会話に注目してみると、「ありがとう」ではなく、「ごめんなさい」「すみません」と謝罪の言葉を使ってしまう方が案外多いです。

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謝罪の気持ちや言葉ももちろん大切ですが、「ありがとう」といった感謝の気持ちのほうが、嬉しい気持ちでいられます。

「ありがとう」と言われて、嫌がる人はあまりいません。

だからこそ、ちゃんと相手に感謝の言葉を伝えることが大切です！

ビジネスシーンでは、一つの事項に対して「合っている・合っていない」という正解や正論を求める機会が多いと思います。
しかし「正しい事」を言っても、相手が全く納得しないといったこともよく起こります。

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なぜかというと、人は正しいことや正論を言われたからといって納得したり、信頼したりするわけではないからです。
しっかりと相手の話、特に感情・気持ちを聴き、その感情を汲み取ることで、相手も「わかってくれた！」「自分を理解してくれる人だからこそ信頼できる」理解を示します。

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正論だけでは反発を感じてしまう時があるからこそ、相手の感情をしっかり汲み取る関わり方が必要です！

他人にはあまり価値が無くても、自分だけのこだわりや自分だけが大事にしていることに気づいてくれたとき、嬉しい気持ちになることはありませんか？

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人は、誰かと価値を共有したい動物です。
たとえば同じ趣味を持っていたり、好きなタレントが一緒だと、急に親近感が湧いてくるといったことはありませんか？

相手も自分と同じものに価値や魅力を感じているということが分かったからこそ、信頼感が生まれます。

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自分のこだわりやポリシーを尊重し大切にしてくれる人は、相手からも大事にされます。

ついつい視野が狭くなっている時には、見えないことも気づけるだけの視野の広さを持つことが大切です。

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自分の大事にしている部分を大事にしてくれる人に、人は信頼感をいだきます。

人を大事にすることができる人は、人からも大事にされます。

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相手に信頼されたいのであれば、まず相手を信頼することから始めてみましょう！

それが、結果として自分の信頼に返ってきます。

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自分を大事にされたいならまず人を大事にすること。
人にしてもらいたい事は、まず自分から相手へ取り組んでみる。

それが人から信頼される最初の一歩かもしれません。